Quand Amazon vous tient, Amazon ne compte pas vous lâcher sans que vous lâchiez vos deniers. Avec « Acheter pour moi », sa nouvelle option pilotée par l'IA dans son application, l'immense boutique en ligne vous incite à dépenser. Pour l'heure en test auprès d'une poignée d'utilisateurs américains, ce petit bouton permet d'acheter des produits sur des sites tiers sans quitter l'application.
Le géant de l'e-commerce n'en a pas fini avec nos paniers en attente. En étendant son emprise sur l'expérience d'achat en ligne avec une nouveauté expérimentale, la boutique entend répondre à celles et ceux qui recherchent des produits qui ne sont pas dans les rayons d'Amazon. Disponible pour certains utilisateurs aux États-Unis sur iOS et Android, l'option « Acheter pour moi » leur permet d'acheter le produit sans quitter l'application.
L'IA s'occupe de tout : elle transmet les informations de paiement et l'adresse de livraison au site tiers de façon sécurisée. « Cette nouvelle fonctionnalité utilise l'IA agentique pour faciliter les achats auprès d'autres marques via l'application Amazon Shopping, tout en offrant aux marques une visibilité accrue et une conversion fluide », explique Oliver Messenger, directeur des achats chez Amazon.
L'IA transforme Amazon en assistant shopping complet pour retenir les clients
Amazon poursuit sa stratégie d'intégration de l'intelligence artificielle dans l'expérience d'achat avec cette innovation. Le géant américain a déjà lancé plusieurs outils ces derniers mois : Rufus pour aider à la recherche de produits, Intérêts pour recommander des articles correspondant aux passions des utilisateurs, et Alexa+ capable de passer des commandes semi-automatiquement. La technologie « Acheter pour moi » fonctionne à partir des systèmes d'IA Nova d'Amazon et Claude d'Anthropic.
Amazon simplifie considérablement le processus d'achat. Un client peut appuyer sur un article signalé, cliquer sur le bouton « Acheter pour moi », puis confirmer sa commande sur une page de paiement Amazon. L'IA se charge du reste en transmettant les données nécessaires au site de la marque. Une fois l'achat effectué, l'utilisateur reçoit une confirmation par email et peut suivre sa commande dans un nouvel onglet « Commandes pour moi » de l'application Amazon. Toutefois, la livraison, les retours et le service client restent gérés par la boutique tierce.
Amazon élargit son écosystème mais impose quelques restrictions sur les achats tiers
Malgré l'attrait de cette fonctionnalité, elle comporte certaines limitations. Les acheteurs doivent accepter de payer jusqu'à 10 dollars, (soit un peu plus de 9 euros) de plus que le montant estimé initialement. « Lorsque vous demandez à Amazon d'effectuer l'achat en votre nom, Amazon fournit une estimation du montant total, et vous acceptez de payer jusqu'à 10 $ de plus que ce montant. Seule la marque vous facturera, qui calculera le montant total final », précise Amazon sur son site.
La porte-parole d'Amazon, Lara Hendrickson, a confirmé à The Verge que l'entreprise ne prélève aucune commission sur les achats effectués via cette fonctionnalité. « Pour l'instant, il s'agit d'une expérience, et nous essayons d'aider les clients à trouver davantage de produits. Une fois qu'ils ont trouvé le produit qui leur convient, nous essayons de les aider à effectuer des achats plus facilement », a-t-elle déclaré.
D'autres restrictions s'appliquent : impossibilité d'utiliser des codes promotionnels, achat limité à un seul article à la fois, et non-application des politiques de retour et de remboursement d'Amazon. Les marques peuvent également choisir de ne pas participer à ce programme.
Amazon élargit progressivement son offre, qui comprend déjà « des centaines de millions de produits, dont 300 millions d'articles disponibles avec une livraison Prime rapide et gratuite dans plus de 35 catégories ». L'entreprise prévoit d'étendre cette fonctionnalité à davantage d'utilisateurs et d'intégrer plus de magasins partenaires selon les retours des premiers tests. Le géant des GAFAM voit de plus en plus grand.
