Cependant, ce qui pourrait être une bonne nouvelle pour ceux qui s'inquiètent pour leurs deniers virtuels est relativisé par la plateforme : cette dernière explique que le solde n'est donné qu'à titre indicatif, et n'a pas de valeur de reconnaissance des sommes que pourraient réclamer les utilisateurs.
Actuellement sous le coup d'une enquête, Mt. Gox est protégé temporairement de la faillite au Japon et aux USA, mais la situation ne devrait pas durer. Ce sera au final à la justice de trancher concernant le remboursement des sommes dues aux internautes : un formulaire de réclamation sera prochainement proposé pour permettre aux membres inscrits de réclamer leur argent. Les demandes seront étudiées dans le cadre de la procédure de redressement judiciaire. Néanmoins, dans la mesure où la plateforme estime avoir perdu environ 750 000 bitcoins appartenant à ses membres, il pourrait être difficile de contenter tout le monde.