Des équipes d'Amazon chargées de scruter les images des caméras de surveillance de la marque

Alexandre Schmid
Publié le 11 octobre 2019 à 14h57
Amazon Cloud Cam

Des vidéos de caméras de surveillance d'Amazon sont regardées et analysées par des humains. Une révélation qui tombe alors qu'on apprenait il y a peu que les conversations enregistrées par Alexa sont elles aussi écoutées par des humains.

Amazon est une nouvelle fois mis en cause dans une affaire relative à la vie privée des utilisateurs. D'après une enquête de Bloomberg, le groupe américain fait étudier des extraits d'images issues des enregistrements de ses caméras de surveillance.

Les vidéos de Cloud Cam visionnées

Selon le média, Amazon engage des contractuels basés en Inde et en Roumanie. Le groupe leur envoie des échantillons vidéo d'enregistrements capturés par des caméras Cloud Cam. L'analyse de ces extraits permet d'améliorer l'IA du service, l'aidant notamment à distinguer les situations de danger des fausses menaces.

Problème : les utilisateurs ne sont pas au courant que les images de leur caméra peuvent être visionnées par un être humain. Certains contractuels interrogés admettent avoir vu passer des vidéos à caractère très privé.

De son côté, Amazon se défend en assurant que tous les utilisateurs ne sont pas concernés par cette exploitation des images. Le groupe explique que certains de ses employés sont volontaires et que ce sont eux qui fournissent les vidéos ainsi analysées. Autre cas possible : si un client rapporte un problème avec une caméra, les enregistrements peuvent être regardés afin de comprendre ce qui ne va pas.


Alexa aussi mise en cause

Ce n'est pas la première fois qu'Amazon est accusé de se montrer invasif et de ne pas respecter la vie privée des consommateurs. Nous apprenions il y a quelques mois que des humains écoutent des conversations consignées par Alexa. Là encore, l'entreprise de Seattle arguait qu'il s'agit d'un moyen d'améliorer les fonctionnalités et que les extraits sont livrés brut à ceux qui les écoutent, sans aucune donnée personnelle permettant de faire le lien avec les individus qui se cachent derrière les voix.

Source : Bloomberg
Alexandre Schmid
Par Alexandre Schmid

Gamer et tech enthusiast, j’ai fait de mes passions mon métier. Diplômé d’un Master en RNG sur Hearthstone. Rigole aux blagues d’Alexa.

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GRITI

Et aller…une histoire de plus… C’est sans fin… Perso, j’attends qu’un politique se fasse avoir par ce genre de système et ces conversations/vidéos soient rendues publiques. Ce sera sans doute le meilleur moyen de les pousser à réagir…
D’un autre côté on en revient toujours au même point: confier ses données privées (audios, vidéos etc…) à ce genre d’entreprise…faut pas se plaindre après. Autant il y a 7 ou 8 ans je veux bien que le grand public n’était pas au courant, autant maintenant…

Saulofein

Mais n’importe quoi, tu manipules l’information pour jouer sur la peur des gens.
Rien n’a jamais été rendu publique, et les personnes qui traite ces images sont forcément tenues par des contrats avec clauses de confidentialité, et il doit certainement y avoir des mécanismes pour les empêcher de sortir les vidéos.
Il n’y a jamais eu de divulgations d’images!

nrik_1584

Pas au courant pas au courant… je me souviens encore du nombre de fois où j’expliquais aux gens pourquoi je n’avais pas confiance en ce genre de service et recevais au mieux de l’ignorance voir un léger foutage de gueule…

Donc maintenant qu’ils ont les deux pieds dedans j’ai presque envie de dire “tant pis pour eux”. u_u

Elrix

Mais oui, et la marmotte met le chocolat dans le papier d’alu…

J’hésite entre naïveté ou stupidité.

Saulofein

Waoh, quelle argumentation!
J’hésite entre paranoïa et anxiété…

GRITI

Tu n’as pas compris/je me suis mal exprimé.
Je sais bien que rien n’a été rendu public. Encore heureux.
Je reprends donc.
Toutes ces histoires de données enregistrées pour amélioration de service se multiplient et les gens ne sont pas forcément au courant:

Certains contractuels interrogés admettent avoir vu passer des vidéos à caractère très privé.

Perso, pour moi, cela doit être sanctionné et stoppé. Les “scandales” se multiplient mais les politiques n’agissent pas. D’où, mon “souhait” qu’une personnalité politique soit victime d’une fuite de données audios/vidéos suite à l’enregistrement des données pour amélioration des services. Peut-être que là, enfin, les politiques daigneraient légiférer et vraiment sanctionner les entreprises.
Quant aux contractuels avec clauses de confidentialité…c’est du vent. Un contrat n’est qu’un bout de papier avec des mots écrits et qui n’a AUCUN pouvoir. C’est la personne concernée par le contrat qui lui donne un pouvoir et décide de le respecter ou pas. Tout le monde peut s’acheter. Sans compter que même sans être corrompu, on peut soi-même tirer profit des données que l’on reçoit et les revendre spontanément. Vu le succès des vidéos volées par webcam, il y a un marché. Surtout dans des pays où la pauvreté est plutôt majoritaire.
Sans compter qu’il faut être sûr que la société sous contrat qui analyse ses données a intérêt à avoir un système de sécurité informatique plutôt balèze…ce qui a un coût.

nrik_1584

Disons que ton argumentaire s’appuie tout de même sur pas mal de principes et d’hypothèses qui même si elles sont logiques et justifiées ne sont en l’état pas prouvées (comme on dit : “avec des SI on met Paris en bouteille”).

Et de base dans ce genre de système quand l’humain fait partie de la chaîne, il n’est pas fiable en termes de discrétion.

Ajoute à ça que ça fait deux fois qu’ils faut qu’ils se retrouvent dos au mur pour communiquer sur le sujet et la relative confiance envers leurs produits / services en prend un coup.

Saulofein

Je vois d’ici le type lourd en soirée!
Oui mais tu te rends pas compte tes données personnelles nianiania…

GRITI

Je maintiens qu’il y a plusieurs années, c’étaient plutôt les geeks internautes de la première heure qui étaient au courant. Et passaient pour des paranos. Au niveau des médias mainstream, il me semble qu’il n’y avait rien ou pas grand chose sur le sujet. Non?

nrik_1584

Du tout. Quand j’en parle c’est parce qu’on vient me poser la question où que ces mêmes personnes viennent me casser les pieds à ne pas comprendre pourquoi j’ai pas de compte FaceBook et je n’en veux pas. Ou encore quand des collègues me sortent étonnés qu’ils ont entendu dire qu’avec Android Google les suit par défaut à la trace via leur compte gmail.

Et chaque fois que j’explique le pourquoi du comment et les solutions que j’applique pour limiter la casse j’obtiens un des deux comportement cités précédemment.

Tu devrais éviter de juger les gens sans rien savoir.

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