Avis Monabanq (2024) : que vaut la néobanque du Crédit Mutuel ?

Une fois de plus, Monabanq remporte le concours « Élu Service Client de l’Année 2024 ». Plus discrète que les autres banques en ligne du marché, Monabanq a toujours su séduire par l'accompagnement client qu'elle met en place depuis des années.

C'est une néobanque qui mise avant tout sur la qualité de ses services et qui l'assume. Sa stratégie est simple : « Les gens avant l'argent. »

Monabanq est sur le marché depuis 2006 et a toujours eu pour but de proposer des services à tout le monde, sans conditions de revenus. Filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, elle a la chance de bénéficier d'une expertise 100 % française, ce qui lui a permis de se placer aujourd'hui parmi les banques en ligne les plus appréciées du marché.

La néobanque a toujours souhaité « placer les gens avant l'argent. » Et malgré un tel développement ces dernières années, elle a toujours su garder sa dimension humaine et familiale. Elle ne compte d'ailleurs pas plus de 200 collaborateurs et met un point d'honneur à entretenir son accessibilité auprès de ses clients.

Pour la 7ᵉ fois d'affilée, Monabanq remporte le concours du meilleur service client de l'année. Une chose est sûre, avec autant de récompenses à son palmarès, la banque en ligne arbore fièrement les couleurs françaises. Mais avec tout ça, que vaut-elle réellement ? Voici notre avis sur Monabanq.

Présentation de Monabanq

La banque en ligne Monabanq a été créée en 2006 à Villeneuve d'Ascq et est une filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. C'est donc une néobanque 100 % française, aux valeurs très humaines, puisqu'elle a toujours souhaité placer ses clients au centre de ses préoccupations. Elle a d'ailleurs obtenu, plusieurs années consécutives, le concours « Élu Service Client de l'Année ».

Monabanq compte aujourd'hui 200 collaborateurs et tient vraiment à garder cet esprit d'entreprise familiale. Cela lui a d'ailleurs valu d'autres récompenses, telles que « Best Workplaces ® France 2022 » et « Best Workplaces for Women 2022 ». Bien que nous ne sachions pas le nombre exact de clients, la banque en ligne semble tout de même avoir tout pour plaire.

Elle est aussi connue pour valoriser la qualité de ses services. C'est pour cette raison qu'on ne retrouve pas d'offre 100 % gratuite ni de tarifs ultra-concurrentiels. En effet, ils ont tendance à être un peu plus élevés que la moyenne. Mais cela garantit aux clients un accompagnement personnalisé, complet et beaucoup plus humain que le reste du marché.

L'offre du moment chez Monabanq

Comme pour toutes les banques en ligne du marché, une offre de bienvenue est proposée pour attirer de nouveaux clients. En ce moment, Monabanq offre jusqu'à 120 €, sous conditions d'obtention. Cette dernière se divise en plusieurs offres différentes et cumulables.

• La première offre de bienvenue est de 80 € pour la création d'un compte courant, que ce soit individuel ou joint.
• La deuxième offre est de 40 € pour la souscription à une carte bancaire entre la Visa Classic, Visa Premier et Visa Platinum.

Pour pouvoir bénéficier de l'offre de bienvenue, il faut remplir les conditions mentionnées ci-dessus, mais être aussi un nouveau client. La première offre est fractionnée en 8 versements mensuels de 10 euros et la deuxième sera versée entièrement le 16 du mois suivant l'activation de la carte bancaire.

Enfin, Monabanq met un point d'honneur à ne mettre aucune condition de revenus pour pouvoir bénéficier d'une carte bancaire VISA Classic, Premier ou Platinum.

Monabanq avis : les comptes courants

L'ouverture d'un compte chez Monabanq

Monabanq a toujours souhaité mettre le client au cœur de toute sa stratégie. Dans cette dynamique, nous pouvons constater que tous les comptes courants disponibles sont accessibles à tout le monde et surtout, capables de répondre aux besoins et aux habitudes financières de chacun. C'est une banque en ligne qui se veut humaine et qui travaille pour !

Les comptes courants ont des tarifs plus élevés que les autres banques en ligne concurrentes. Ils sont ouverts à toutes les personnes majeures, physiques, capables et résidentes en France. Les plus jeunes disposent de leur propre compte courant ainsi que les professionnels ayant un statut micro-entreprise. Les trois comptes disponibles sont :

• Le compte Pratiq + à 3 € par mois : il est pratique pour un usage au quotidien avec des fonctionnalités essentielles comme des paiements et retraits gratuits en zone euro, un découvert autorisé ou encore une assurance sur les moyens de paiement.
• Le compte Uniq à 6 € par mois : une formule plus poussée avec davantage de possibilités de paiements et de retraits à travers le monde, un découvert autorisé et des assurances supplémentaires, notamment sur les effets personnels.
• Le compte Uniq + à 9 € par mois : une offre haut de gamme avec une plus grande liberté d'action au niveau des paiements et retraits, un conseiller personnel et des assurances plus importantes sur les effets personnels.

Quelles conditions pour ouvrir un compte courant ?

Une fois de plus, la banque en ligne nous surprend par son accessibilité. En effet, le compte courant est accessible sans conditions de revenus. Toutefois, il faut pouvoir justifier son identité et le fait de ne pas être interdit bancaire ni fiché à la Banque de France.

Plusieurs documents sont donc à fournir afin de pouvoir ouvrir un compte et d'être éligible à l'offre de bienvenue. Il y a :

• Un justificatif d'identité (carte d'identité, passeport, titre de séjour) ;
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
• Un RIB à votre nom et prénom et provenant d'une banque française.

Comment ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

Pour ouvrir un compte individuel chez Monabanq, le service est très simple :

1. Rendez-vous sur le site ou l'application mobile, puis cliquez sur « Ouvrez un compte en ligne ».
2. Remplissez le formulaire de souscription permettant d'ajouter toutes les informations nécessaires à l'ouverture du compte.
3. Envoyez toutes les pièces justificatives demandées, selon l'offre à laquelle vous souhaitez souscrire.
4. Réalisez le virement initial obligatoire de 50 € pour activer le compte et la carte Visa.

Une fois que toutes les étapes ont été effectuées, votre compte courant (Pratiq, Uniq ou Uniq+) sera rapidement actif et vous recevrez votre carte VISA sans quelques jours seulement.

Les spécificités du compte courant chez Monabanq

L'alimentation

Pour alimenter son compte courant individuel, plusieurs façons s'offrent à vous :

• Par virement avec un autre compte Monabanq ou un compte présent dans une autre banque française. Un moyen pratique et rapide puisque tout se fait en ligne.
• Par chèque en l'apposant à votre nom et en l'envoyant à l'adresse suivante : Monabanq 59078 Lille Cedex. Si vous détenez votre carte bancaire Monabanq, vous pouvez alors le déposer dans un des guichets automatiques des banques Crédit Mutuel ou du CIC.
• Le dépôt d'espèces est aussi possible et uniquement si vous détenez une carte Monabanq. Il faudra alors se déplacer à un guichet automatique des banques Crédit Mutuel ou du CIC.

Le plafond

Comme pour tous les comptes courants, il n'y a pas de plafond de versements. Toutefois, si vous avez plus de 100 000 euros sur ce compte, il est conseillé d'ouvrir un livret d'épargne en ligne pour le faire fructifier davantage.

Seuls les plafonds de paiements et de retraits sont appliqués sur le compte courant. Le service pour gérer son plafond de paiement s'adapte à vos revenus et s'active que si vous en faite la demande.

• Moins de 1 000 € : plafond de paiement à 1 000 € par mois et 300 € par semaine pour les retraits ;
• Entre 1 000 et 1 800 € : plafond de paiement à 1 500 € par mois et 400 € par semaine pour les retraits ;
• Entre 1 800 et 3 000 € : plafond de paiement à 2 000 € par mois et 500 € par semaine pour les retraits ;
• Plus de 3 000 € : plafond de paiement à 2 500 € par mois et 600 € par semaine pour les retraits.

Les frais appliqués

Les comptes courants de Monabanq n'ont aucuns frais appliqués. Seul le tarif mensuel est facturé et automatique. Cela dépend donc du choix de la carte bancaire et du compte courant choisi entre Pratiq, Uniq ou Uniq+.

Les découverts

Le découvert autorisé est de 150 € sur 30 jours consécutifs et le taux nominal d'intérêts débiteurs est de 8 %.

Au-delà de 150 € et de 30 jours à découvert, ce dernier devient non autorisé et le taux augmente à 20 %, contre 16 % pour la majorité des banques en ligne.

Monabanqavis : le compte joint

Chez Monabanq, il est aussi possible d'ouvrir un compte joint, même si vous n'avez pas déjà un compte courant individuel. Il est ouvert à deux personnes physiques, majeures, capables, non-professionnelles et résidentes en France.

Les conditions d'ouverture sont les mêmes que le compte classique et vous pouvez aussi bénéficier de la prime de bienvenue si c'est votre première fois dans cette banque en ligne.

La procédure d'ouverture est similaire au compte individuel. Tout est rapide et entièrement en ligne. Il a aussi l'avantage de n'avoir aucune condition de revenus. Il faut aussi choisir entre les trois comptes courants différents (Pratiq+, Uniq et Uniq+) disposant tous de services adaptés aux besoins des clients co-titulaires. Sachez d'ailleurs que le service client proposé est très actif et a été récemment récompensé par l'ESCDA « Élu Service Client de l'Année 2023 » dans la catégorie banque en ligne.

Toutefois, des documents justificatifs sont demandés pour assurer l'éligibilité à l'offre de bienvenue et à la création du compte. Il faut, en effet, ne pas être fiché à la Banque de France, ni interdit bancaire. Les justificatifs demandés pour les deux co-titulaires sont :

• Un justificatif d'identité (carte d'identité, passeport, titre de séjour) ;
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois ;
• Un RIB à votre nom et prénom et provenant d'une banque française.

Les spécificités du compte joint chez Monabanq

L'alimentation

Comme pour le compte courant individuel, il est possible d'alimenter son compte par virement bancaire, par chèque français ou en dépôt d'espèces en se rendant à un guichet automatique du Crédit Mutuel ou du CIC.

Le plafond

Le plafond du compte courant joint est inexistant, seuls les plafonds de paiements et retraits sont appliqués. Comme le compte courant individuel, ces derniers sont variables selon vos revenus, ici des deux co-titulaires du compte joint :

• Moins de 1 000 euros : plafond de paiement à 750 euros par mois et 200 euros par semaine pour les retraits ;
• Entre 1 000 et 1 800 euros : plafond de paiement à 1 000 euros par mois et 300 euros par semaine pour les retraits ;
• Entre 1 800 et 3 000 euros : plafond de paiement à 1 500 euros par mois et 400 euros par semaine pour les retraits ;
• Plus de 3 000 euros : plafond de paiement à 2 000 euros par mois et 500 euros par semaine pour les retraits.

Notez que ces plafonds ne sont pas obligatoires et sont applicables uniquement si vous en faîtes la demande.

Les frais appliqués

Comme pour le compte courant individuel, le compte joint de Monabanq n'a aucuns frais appliqués. Seule la cotisation mensuelle est facturée, selon la formule choisie entre la carte Visa Classic, Premier et Platinum.

Les découverts

Le découvert est possible avec un compte joint. Il est autorisé avec une facilité de caisse mise en place à 150 euros sur 30 jours consécutifs, pour un taux nominal à 8 %.

Si le découvert dépasse les 150 euros et les 30 jours débiteurs, alors il devient non autorisé et le taux nominal est alors à 20 %.

Monabanq avis : le compte Pro

Les auto-entrepreneurs ont la possibilité d'ouvrir un compte courant professionnel pour la gestion de leur micro-entreprise. Les offres disponibles sont payantes et plus élevées que la moyenne. Selon la formule, la cotisation peut aller de 9 à 18 euros par mois.

• Le compte courant est sans engagement et sans conditions de revenus ;
• Le plafond de paiements est de 2 500 à 4 000 euros par mois selon la formule choisie ;
• Les paiements à l'international sont gratuits, où que vous soyez ;
• Un terminal de paiement Smile&Pay est inclus dans chaque offre proposée ;
• Un outil de comptabilité est à votre disposition pour la gestion quotidienne de votre entreprise ;
• Un service client dédié aux professionnels ;
• Une protection juridique est aussi incluse pour un maximum de protection.

Enfin, si vous optez pour la formule Visa Premier ou Visa Platinum, vous bénéficiez d'un ensemble d'assurances en cas de retard d'avion, de perte, de vol de bagages ou d'annulation de voyage. Mais aussi d'assistance médicale lors de vos déplacements ou d'un remboursement de franchise pour les véhicules de location.

Monabanq avis : le compte Jeunes & Étudiants

Les jeunes ne sont pas en reste non plus. Monabanq propose différents comptes courants selon l'âge de vos enfants. Les tarifs de ces derniers sont aussi très abordables.

À partir de 16 ans et pour seulement 1,50 € par mois, ils peuvent obtenir un compte courant avec une carte de retrait et à autorisation systématique. En plus de cela, une carte Visa Classic est disponible, les retraits et paiements sont gratuits et illimités en zone euro.

Les 18 - 25 ans bénéficient aussi d'un compte courant adapté à leur besoin. La cotisation peut aller de 2 à 9 € par mois selon l'offre choisie. Une carte Visa Classic est incluse et tous les paiements et retraits en zone euro sont gratuits et illimités. Enfin, les paiements et retraits à l'international sont gratuits.

Monabanq avis : les cartes bancaires

La carte Visa Classic

Présentation de la carte Visa Classic

La carte Visa Classic est la méthode de paiement qui est automatiquement incluse dans les offres Pratiq+, Uniq et Uniq+. Elle est aussi disponible pour les comptes professionnels et les comptes Jeunes.

Les avantages de la carte Visa Classic

Parmi ses avantages, nous pouvons noter :

• Gratuite et sans conditions de revenus ;
• Découvert autorisé de 150 euros par mois ;
• Paiements et retraits gratuits et illimités en zone euro ;
• Paiements et retraits gratuits hors zone euro ;
• Assurance décès et invalidité incluse ;
• Assurance médicale lors des déplacements incluse.

La carte Visa Premier

Présentation de la carte Visa Premier

La carte Visa Premier dispose d'une offre plus intéressante pour les clients qui voyagent ou sont régulièrement en déplacement. Contrairement à la première, celle-ci n'est pas gratuite. Pour pouvoir l'obtenir, il faut compter une cotisation de 3 euros par mois par carte, en plus de la cotisation du compte courant choisi.

Les avantages de la carte Visa Premier

Parmi ses avantages, nous pouvons noter :

• Obtention sans conditions de revenus ;
• Découvert autorisé de 150 euros par mois ;
• Paiements et retraits gratuits hors zone euro ;
• Paiements et retraits gratuits et illimités en zone euro ;
• Des assurances, et assistances plus importantes pour le quotidien et les déplacements en France et à l'étranger.

La carte Visa Platinum

Présentation de la carte Visa Platinum

Enfin, la carte Visa Platinum est la carte haut de gamme de la banque en ligne. C'est une des cartes bancaires les plus chères des banques en ligne, mais son service est à la hauteur des exigences de ses clients.

Cette carte est aussi payante puisqu'il faut compter 9 euros par mois de cotisation en plus de la cotisation mensuelle du compte courant.

Les avantages de la carte Visa Platinum

Parmi ses avantages, nous pouvons noter :

• Obtention sans conditions de revenus ;
• Découvert autorisé de 150 euros par mois ;
• Paiements et retraits gratuits hors zone euro ;
• Paiements et retraits gratuits et illimités en zone euro ;
• Des assurances, et assistances plus importantes pour le quotidien et les déplacements en France et à l'étranger ;
• Service de taxis en accès prioritaire lors de vos déplacements ;
• Service de conciergerie ainsi qu'un assistant personnel du lundi au samedi ;
• Accès aux lounges des aéroports en cas de retard d'avion ;
• Invitation à des événements VIP.

Monabanq avis : les crédits

Le crédit renouvelable

Le crédit renouvelable de la banque en ligne est accessible à toutes les personnes majeures, capables, non-professionnelles et résidentes en France. Que ce soit les clients ou les non-clients, tout le monde peut y accéder.

La demande se fait directement en ligne et cela a l'intérêt d'être très rapide puisque vous pouvez obtenir une réponse de principe dans l'immédiat. Si la réponse définitive est positive, vous recevez les fonds en 8 jours seulement.

Il est possible de faire un crédit de 500 à 5 000 € et d'adapter vos mensualités selon vos besoins et possibilités.

Les prêts personnels

Monabanq propose aussi plusieurs prêts personnels, selon votre projet. Cela peut être pour l'achat d'un véhicule, faire des travaux, et plus encore.

Comme pour le crédit renouvelable, la demande se fait uniquement en ligne et est très rapide. Vous avez la possibilité d'emprunter de 3 000 à 30 000 € et de rembourser sous 12 à 72 mois.

Ce type de crédit n'est accessible qu'aux personnes majeures, capables, non-professionnelles et résidentes en France.

Monabanq avis : les livrets d'épargne

Rentabilis chez Monabanq

Rentabilis est un compte rémunéré qui permet à tous les clients d'épargner tout en recevant une rémunération journalière. Il est généralement conseiller en complément du livret A puisqu'il dispose de plusieurs avantages :

• Jusqu'au 31 décembre 2023, le taux annuel brut est de 5 % pendant 3 mois, jusqu'à 100 000 euros de versement ;
• Il n'y a pas de plafonds de versement ;
• Le versement est libre et illimité ;
• Il n'y a pas de frais d'ouverture, de gestion et sur les versements effectués ;
• Vous êtes rémunérés grâce aux intérêts journaliers ;
• L'entièreté des fonds est disponible dans l'immédiat.

Le Livret A chez Monabanq

Le livret A est un produit d'épargne incontournable chez les Français. Entièrement réglementé, il a l'intérêt d'être exonérés d'impôts et de prélèvements sociaux.

• Son taux d'intérêt s'élève à 3 % net par an et est fixé par les services publics ;
• Le plafond de versement est de 22 950 € ;
• Il n'y a pas de frais d'ouverture, de gestion et sur les versements effectués ;
• Le versement initial est de 10 €, puis les mensualités restent à votre guise ;
• L'entièreté des fonds est disponible dans l'immédiat.

En bref, c'est un livret très intéressant si vous souhaitez commencer à épargner. Il n'est possible d'avoir qu'un seul livret A par personne et ne peut pas être transféré d'une banque à l'autre.

Le LDDS chez Monabanq

Le Livret de développement Durable et Solidaire de Monabanq possède la même réglementation que le livret A. Il n'est pas soumis aux impôts, ni aux prélèvements sociaux et il n'est possible de n'avoir qu'un seul LDDS par personne.

• Le taux d'intérêt annuel est de 3 % net et est fixé par les services publics ;
• Le plafond de versement est limité à 12 000 € ;
• Le premier dépôt obligatoire est de 10 € et les versements mensuels se font selon vos possibilités ;
• Aucuns frais à l'ouverture, à la clôture, pour la gestion et pour les versements mensuels effectués.

Le Livret d'épargne Monabanq

Le livret d'épargne Monabanq n'est accessible qu'aux personnes majeures, capables et déjà clientes dans la banque en ligne. Il faut donc au moins posséder un compte courant pour pouvoir en bénéficier.

• Il est lié à l'option « carte qui épargne » ;
• Le taux de rémunération est de 1 %, mais il est en ce moment à 5 % pendant 3 mois ;
• Il n'y a pas de plafond limite ;
• La rémunération est journalière, et non à la quinzaine ;
• Le dépôt initial est de 10 € et les versements mensuels sont selon vos possibilités ;
• Il est soumis aux impôts et prélèvements sociaux ;
• Aucuns frais à la création, à la clôture et à la gestion du compte ;
• La totalité des fonds est disponible immédiatement.

En ce moment, la banque en ligne propose une belle offre de 5 % brut pendant 3 mois à l'ouverture d'un Livret d'épargne Monabanq.

Le Compte à terme 2 ans chez Monabanq

Le compte à terme est un produit d'épargne intéressant puisqu'il permet une rémunération progressive sur 2 ans seulement.

• Il est renouvelable automatiquement par tacite reconduction ;
• Il est soumis aux impôts et prélèvement sociaux ;
• Le taux d'intérêt est de 1,20 % la première année, puis 4,40 % la deuxième année ;
• Le versement initial est de 3 000 euros ;
• Le plafond se limite à 100 000 euros ;
• La totalité des fonds est disponible immédiatement.

Les livrets Jeune chez Monabanq

La banque en ligne Monabanq propose aussi plusieurs livrets d'épargne pour les jeunes. Elle propose un livret Jeune dédié aux 12 - 18 ans et aux 18 - 25 ans.

• Leur taux d'intérêt est de 3 % nets d'impôts ;
• Le versement initial de 10 euros et les versements mensuels sont selon vos possibilités ;
• Leur plafond est de 1 600 euros chacun ;
• La disponibilité de leurs fonds est immédiate.

C'est des produits d'épargne plutôt intéressants pour que les plus jeunes apprennent à mettre de côté. Notez tout de même que le taux d'intérêt peut toujours varier dans le temps, mais ne sera jamais inférieur à celui du livret A.

Le compte épargne Jeune chez Monabanq

Enfin, un compte épargne Jeune est aussi disponible. Il est accessible uniquement aux moins de 18 ans et ayant déjà un compte courant chez Monabanq.

• Son taux de rémunération est de 0,5 % brut jusqu'à 5 000 euros, puis 1 % brut au-delà de 5 000 euros ;
• Le plafond est limité à 1 000 000 d'euros ;
• Les intérêts sont soumis aux impôts et aux prélèvements sociaux ;
• Le dépôt initial est de 10 euros minimum et les versements mensuels sont à votre guise ;
• La disponibilité des fonds est immédiate.

Monabanq avis : l'assurance-vie

L'assurance-vie Monabanq Vie est finalement le produit d'épargne le plus populaire à ce jour. Il permet de faire fructifier facilement son capital sans s'en préoccuper.

• Le taux de rémunération est de 2,00 % par an ;
• Possibilité de diversifier vote épargne avec le fonds en euros et les supports en unités de compte ;
• Service de gestion pilotée possible avec un conseiller de Generali Wealth Solutions, ou de faire une gestion libre ;
• Le versement de départ est de 1 000 € et les prochains versements sont libres ou automatiques ;
• Aucuns frais ne sont appliqués pour la création, la gestion de fonds en euro et en unité de compte, l'arbitrage.

Jusqu'à fin septembre, 300 euros sont offerts pour la souscription d'un contrat d'assurance-vie chez Monabanq.

Monabanq avis : la bourse

Bien que ce ne soit pas sa spécialité, la banque en ligne propose aussi plusieurs contrats boursiers pour les clients qui souhaitent diversifier leur portefeuille.

• Le Plan d'Épargne en Actions (PEA) est uniquement dédié aux investissements relatifs aux entreprises européennes. Les versements sont libres, mais le plafond se limite à 150 000 euros. Notez aussi qu'il est possible d'avoir une fiscalité plutôt avantageuse au bout de 5 ans d'obtention du PEA sur les plus-values que vous avez.
• Le compte titres donne accès à tous les actifs boursiers disponibles en bourse, et sur tous les marchés boursiers du monde entier. Il n'y a pas de plafond de versement et il est possible de détenir plusieurs compte titres pour un seul et même client. Enfin, les plus-values sont soumises aux impôts et aux prélèvements sociaux.
• La SCPI est possible en partenariat avec Moniwan et permet de développer votre patrimoine à long terme. Elle permet de devenir indirectement propriétaires de biens immobiliers en France et en Europe.

Monabanq avis : les assurances

La banque en ligne a aussi l'avantage de proposer plusieurs assurances pour vous accompagner tout au long de votre vie. Monabanq se démarque notamment par son service étoffé. On y retrouve notamment des protections santé, perte d'emploi et décès, choses qu'on ne retrouve pas chez les concurrentes.

• L'assurance habitation prend en charge toutes les assistances nécessaires pour votre logement, que vous soyez propriétaires ou locataires. Il est aussi possible de bénéficier d'une télésurveillance pour protéger votre domicile des cambriolages, agressions et squats.
• L'assurance auto/moto pour protéger vous et votre véhicule du moindre problème. Quatre formules sont disponibles selon vos besoins, allant du Tiers au Tous risques.
• L'assurance santé permet des couvertures complètes selon la formule choisie, pour tous les soins classiques ou exceptionnels.
• L'assurance perte d'emploi assure un complément de revenus lors d'un arrêt de travail ou d'un licenciement.
• L'assurance décès et invalidité assure un niveau de vie, un avenir pour vos enfants et un accompagnement de vos proches, quelle que soit la situation rencontrée.

Monabanq : avis de Clubic