YouTube Premium est censé offrir une expérience sans publicité, mais certains abonnés affirment le contraire. Des témoignages font état de l'apparition intempestive de réclames, malgré la souscription à l'offre premium.
YouTube Premium, lancé en 2018, promet un visionnage sans interruption publicitaire, moyennant un abonnement mensuel. Pourtant, depuis quelques jours, des utilisateurs s'insurgent sur les réseaux sociaux : ils continuent de voir des pubs, alors même qu'ils payent pour s'en débarrasser. Une situation pour le moins cocasse, qui soulève des questions sur la fiabilité du service.
Un bug ou une nouvelle politique ?
Selon les captures d'écran partagées par les abonnés mécontents, les publicités incriminées proviennent directement de Google, la maison mère de YouTube. On y voit notamment des promotions pour Google Workspace ou YouTube Playables, par exemple.
Face au mécontentement, un porte-parole de la firme de Mountain View a déclaré à Android Authority : « Les abonnés à YouTube Premium ne devraient pas voir de publicités dans leur fil d'accueil, et nous examinons pourquoi cela a pu se produire. » Reste à savoir s'il s'agit d'un simple bug technique ou d'un changement délibéré de la politique commerciale. Car YouTube a déjà fait polémique par le passé en augmentant discrètement le nombre de pubs pour les utilisateurs non abonnés.
Certains craignent donc que l'apparition de réclames pour les clients Premium ne soit qu'une première étape avant une hausse généralisée de la pression publicitaire. D'autant que la page d'aide de YouTube précise bien que les abonnés Premium peuvent encore voir « des promotions intégrées au contenu par le créateur », mais pas des pubs tierces comme celles signalées. De quoi semer le doute sur les véritables intentions de la plateforme, qui peine déjà à convaincre avec sa formule d'abonnement intermédiaire « Premium Lite ».
YouTube pris entre deux feux
Car YouTube se retrouve aujourd'hui pris en tenaille entre la nécessité de monétiser son audience gigantesque et la lassitude croissante des internautes face à l'omniprésence de la publicité en ligne. D'un côté, la plateforme reverse une partie des revenus publicitaires aux créateurs pour les inciter à produire du contenu original et attractif. De l'autre, elle doit composer avec l'émergence d'outils de blocage de pubs et la concurrence d'acteurs comme TikTok, qui misent davantage sur des formats courts et des partenariats ciblés.
Dans ce contexte, l'abonnement Premium se voulait un compromis acceptable, offrant une expérience premium aux utilisateurs prêts à payer, tout en préservant le modèle gratuit/publicitaire par défaut. Mais si même les clients payants se mettent à être spammés de réclames, c'est toute la proposition de valeur de YouTube Premium qui s'effondre. La plateforme risque alors de se retrouver avec le pire des deux mondes : des abonnés furieux qui résilient en masse et des utilisateurs lambda noyés sous les pubs.
Pour éviter ce scénario catastrophe, YouTube va devoir rapidement clarifier sa position et rassurer ses abonnés Premium. Soit en reconnaissant une erreur ponctuelle et en rétablissant un service sans pub digne de ce nom. Soit en assumant un changement de cap, quitte à faire grincer quelques dents. Mais certainement pas en jouant sur les deux tableaux, au risque de se mettre tout le monde à dos.
Source : Android Authority
