Temu, l'application de e-commerce low cost venue de Chine, doit désormais appliquer les règles les plus exigeantes du DSA. Cette décision cruciale de la Commission lui permet de mieux encadrer les activités de cette plateforme accusée de laisser proliférer produits contrefaits, jouets dangereux et autres articles à risque.
Avec plus de 45 millions d'utilisateurs mensuels dans l'UE, Temu passe dans la cour des grands. La Commission européenne a formellement désigné l'application d'achat low cost comme une « très grande plateforme en ligne », au titre du Digital Services Act (DSA).
Ce nouveau statut oblige Temu à se conformer, d'ici fin septembre 2024, aux obligations les plus strictes du récent règlement européen visant à mieux réguler les activités en ligne. Cette décision réglementaire fait suite aux nombreuses critiques et inquiétudes soulevées par la prolifération supposée de produits de contrefaçon, non sûrs ou illégaux sur ce géant chinois du e-commerce à petits prix.
16 février 2024 à 13h19
Temu doit désormais évaluer et atténuer les risques systémiques liés à ses services
Concrètement, la désignation de Temu comme « très grande plateforme » par Bruxelles l'oblige à procéder à une analyse approfondie des risques systémiques découlant de la conception et du fonctionnement de ses services en ligne. La plateforme devra remettre à la Commission des rapports détaillés évaluant les dangers potentiels en matière de diffusion de produits illicites comme les contrefaçons, les articles non sûrs ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
Sur la base de ces audits, Temu sera tenue de mettre en œuvre des mesures drastiques pour remédier à ces risques : adapter ses conditions d'utilisation, améliorer la détection des offres suspectes, muscler les processus de modération pour retirer rapidement les produits illégaux et perfectionner ses algorithmes pour mieux bloquer la promotion de marchandises interdites.
Le géant devra également revoir ses pratiques internes, allouer plus de ressources et renforcer les tests et la surveillance liés à la détection des risques.
Temu sous le joug du DSA, une étape cruciale pour mieux protéger les consommateurs européens
Cette désignation de Temu comme « très grande plateforme en ligne » constitue une étape majeure pour mieux encadrer les activités de ce géant du e-commerce low cost. Outre les obligations précitées, Temu devra accorder une attention particulière à la sécurité des consommateurs, notamment les mineurs, face aux dangers de produits non réglementaires. Ses rapports d'évaluation des risques devront spécifiquement analyser les effets néfastes potentiels sur la santé physique et mentale des utilisateurs.
Temu sera invitée à revoir sa plateforme, des interfaces aux algorithmes, pour mieux prévenir ces menaces sanitaires et intégrer des systèmes fiables de vérification d'âge. Une plus grande transparence sera aussi requise, avec la publication des publicités, un accès aux données pour la recherche et des rapports accrus sur la modération des contenus.
Cette surveillance renforcée fait écho aux nombreuses alertes et études dénonçant la vente sur Temu de jouets non conformes, d'appareils de chauffage dangereux, voire d'articles considérés comme des armes dans certains pays européens. Un premier pas substantiel du cadre réglementaire pour mieux protéger les consommateurs européens.
- La personnalisation des recommandations de produits sur l'accueil
- La facilité de recherche des articles par catégorie ou par recherche textuelle
- Les options de gestion du compte membre (boutiques suivies, coupons et offres, historique de navigation, etc.)
Source : Commission européenne
