Banque en ligne : bilan 2001 positif pour la Société Générale

Le nombre d'utilisateurs de l'offre de la banque sur Internet progresse de 78%, offre qui a été récompensée également par les professionnels.

Sur l'année 2001, les canaux à distance de la Société Générale (serveurs vocaux, plates-formes de téléconseillers, internet, minitel, messages d'alertes sur téléphones portables, télévision interactive et WAP) ont généré 95 millions de contacts clients, soit une progression de 32% par rapport à 2000. Pour le seul mois de décembre, 9,2 millions de contacts ont été enregistrés, annonce fièrement la Société Générale.

Selon les chiffres communiqués par la banque française, au 31 décembre, les sites Logitel Net (societegenerale.fr) et Credit-du-nord.fr ont comptabilisé sur 12 mois glissants, 522 050 utilisateurs, soit une progression de 78% en un an.
Le nombre total de connexions en 2001 est de 22,6 millions (contre 10,3 millions en 2000), soit une progression de 119%.

Messalia, le service de messages d'alertes (SMS) sur téléphones portables de la Société Générale, enregistre 283 112 abonnés. 20,4 millions de messages SMS ont été émis dans l'année 2001 (dont 2 615 570 pour le seul mois de décembre), soit une progression de 189%.

Parallèlement, la Société Générale vient de remporter le Trophée QualiWeb/Stratégies 2002 dans la catégorie Banque. Ce prix récompense les sites les plus performants en matière de relations clients sur le web. Il résulte d'une enquête menée auprès de 215 sites orientés grand public qui ont été testés à partir de courriers électroniques mystères. Le jury a notamment apprécié la rapidité de réponse, sa pertinence et la personnalisation de celle ci.

Ce trophée s'ajoute à deux récompenses obtenues en 2001 : Logitel Net élu Site Internet de l'Année en février et Prix de l'Interactivité Web pour l'Espace Internet des Particuliers.